Soucieux d’innover dans la conception de ses produits mais aussi dans les services associés, le constructeur français de moyens d’accès en hauteur a mis au point un portail internet gratuit et interactif, Audinnov-Care. Il est destiné à former les entreprises à l’utilisation et à la maintenance de ses équipements en toute sécurité.
Date : 07/12/2021
Chloé Devis
« À l’origine d’Audinnov-Care, il y a la demande d’un de nos clients, raconte Yves Bugy, dirigeant d’Audinnov. Ce groupe, d’envergure mondiale, souhaitait déployer nos équipements dans le cadre d’un marché national et se trouvait confronté à la difficulté de maintenir le niveau de connaissance de ses techniciens à distance en contexte Covid. »
Découvrir la vidéo de présentation d'
C’est toujours en lien étroit avec les entreprises utilisatrices et leurs partenaires en prévention que le spécialiste du travail en hauteur a développé, durant un an, l’outil Audinnov-Care.
La première version de cette plate-forme est tournée vers les deux principales familles du catalogue d’Audinnov, les PIRL Ultralight et les Aerostep. Elle propose un panel d’informations pour former les personnels à la maintenance de ces équipements et à leur utilisation dans les meilleures conditions de sécurité. Au menu, de la documentation technique – des notices d’utilisation aux guides de maintenance en passant par les fiches de vérification annuelle – mais aussi des modules d’information sous forme de questionnaires. Ces parcours informatifs sont enrichis par des contenus photo et vidéo.
« Au-delà des chantiers, ce nouveau service a suscité l’intérêt des organismes de formation dont nous sommes partenaires : ils ont intégré à leurs prestations les modules spécifiques à nos produits se félicite Yves Bugy. Avec ses atouts en termes de proximité et d’instantanéité, ce service se veut complémentaire à la formation traditionnelle, à laquelle il ne se substitue en aucun cas. »
Pour l’entreprise, c’est aussi une façon de pousser son souci constant d’innovation, qui se traduit notamment par la réparabilité, brevetée, de ses équipements, jusque dans l’accompagnement de ses clients. Audinnov complètera l’offre de la plate-forme sur la thématique des échelles isolantes grande hauteur d’ici à la fin de l’année avant d’y intégrer ses autres familles de produits.
« Pour les besoins de notre activité de déploiement et de maintenance/exploitation de réseaux fibre, nous utilisons des nacelles, des PIRL ainsi que l’Aerostep, pour des endroits difficiles d’accès. Sur ce dernier équipement, une dizaine de nos collaborateurs ont été formés chez Audinnov afin de devenir formateurs en interne, sous la responsabilité de nos référents formateurs groupe. Par ce biais, ils ont eu accès à la plate-forme Audinnov-Care. Cet outil présente l’avantage de regrouper au même endroit toute la documentation technique actualisée autour du produit, notamment sur les petites opérations de maintenance que nous pouvons réaliser nous-mêmes. Nous demandons à nos collaborateurs de vérifier la check-list concernant l’Aerostep ainsi que la vidéo associée avant chaque utilisation. Quant aux questionnaires, ils sont utilisés pour la formation de nos équipes dédiées et permettent de la valider. »
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