Le système de management Mase apporte aux dirigeants d’entreprise certifiée le sentiment d’une meilleure maîtrise des risques professionnels, selon une enquête menée fin 2021. L’application du référentiel se traduit par une meilleure confiance en l’avenir des dirigeants interrogés et une nette diminution de la sinistralité.
Date : 29/03/2022
Fabienne Leroy
L’objectif de l’enquête était de mesurer l’impact de la certification Mase sur la performance d’entreprise. Cette enquête a été réalisée auprès d’un échantillon de 127 entreprises représentatives des quelque 1400 entreprises du BTP certifiées Mase (Manuel d'amélioration sécurité santé environnement des entreprises).
L’échantillon est constitué d’entreprises issues de toute la France. Les entreprises de moins de dixsalariés constituent 16 % du panel interrogé.
Rappelons que la certification Mase relative au management de la santé, de la sécurité au travail et de la protection de l’environnement concerne à ce jour 6 000 entreprises toutes activités confondues.
Interrogés sur les raisons qui les ont poussés à entreprendre la certification Mase, il est à noter que 80 % des dirigeants avaient pour objectif de satisfaire la demande d’un donneur d’ordre. Mais aussi, une entreprise sur deux (55 % ) souhaitait entamer ou poursuivre une démarche globale de prévention. Enfin, 46 % des répondants ont mentionné leur volonté de respecter la réglementation en termes de santé et sécurité, tandis que 37 % souhaitaient répondre à des problèmes de santé et sécurité.
« La certification Mase nous a permis clairement de nous développer. Plus, je donne de l'autonomie aux gens, moins ils ont besoin de me solliciter, et, par conséquent, je récupère du temps pour réfléchir au développement. »
Premier enseignement : les dirigeants expriment un très haut niveau de satisfaction sur les résultats de leur démarche de certification. Si la démarche peut s’avérer complexe pour près de la moitié des entreprises (45 %), la quasi-totalité des dirigeants (98 %) déclarent que sa mise en place en vaut la peine. Conséquence : ils n’hésitent pas à recommander la certification.
Autre enseignement : la certification favorise la consolidation du chiffre d’affaires des entreprises sur leurs marchés. Elle s’avère une source d’opportunités commerciales pour plus de sept dirigeants sur dix.
Quelles sont les principales difficultés relevées ? C’est avant tout l’adhésion du personnel à la démarche (pour 50 % des répondants mais surtout les entreprises de plus de 50 salariés), puis le suivi du référentiel et la documentation (49 %) . Seules 9 % des entreprises ont pointé le coût comme difficulté.
Pour la quasi-totalité des dirigeants (97 %), la certification donne une meilleure image de l’entreprise et 57 % d’entre eux l’affirment avec certitude. De même, 81 % estiment que l’outil améliore les relations avec les partenaires et prestataires. Enfin, 80 % y voient une chance de fidéliser davantage leurs clients, et 72 % l’ouverture d’opportunités commerciales, voire de développements de nouvelles activités (47 %).
Cette amélioration de l’image est notable auprès des clients de l’entreprise certifiée (96 % du panel interrogé), mais elle est aussi ressentie pour les institutionnels (Carsat, Inspection du travail…) pour 73 %.
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