Certification Mase : une enquête confirme le sentiment de confiance des entreprises qui l’ont adoptée

Le tableau indique la répartition des entreprises par effectifs (EI, entreprise intervenante). À noter que 40 % des adhérents EI sont des structures de moins de 20 salariés et que 34 % des nouvelles adhésions sont des structures de moins de 10 salariés, ce qui démontre que la certification Mase et la mise en œuvre d’un système de management sont à la portée des TPE.

La baisse de la sinistralité apparaît clairement sur le tableau présenté, qui concerne l’ensemble des entreprises certifiées Mase. Elle diminue en proportion de la durée de certification, que ce soit en termes de taux de fréquence (TF) ou taux de gravité (TG). 73 % des entreprises interrogées affirment ainsi que le référentiel Mase leur a permis de diminuer l’accidentologie depuis sa mise en place.

Mobiliser le personnel demeure l’une des difficultés relevées par les chefs d’entreprise. En effet. la réalisation de changements d’organisation ou de pratiques nécessite de communiquer et partager la vision, de multiplier les échanges avec les collaborateurs, ce qui peut s’avérer plus difficile qu’imaginé. Cela touche en effet à la culture de l’entreprise. Plus de 81 % des répondants des entreprises de plus de 50 salariés vivent cette difficulté, en comparaison d’une moyenne de 50 % pour toutes les entreprises interrogées. Pour aider les entreprises sur ce point, l’association Mase dans son carnet de conseils pratiques « les conseils de Masecotte », aborde les notions de base de culture prévention, afin de donner quelques clés aux entreprises pour leurs pratiques managériales, afin d’y intégrer les facteurs humains et organisationnels

L’entreprise créée en 1948 par Adrien, grand-père de Nicolas, et David, respectivement P-DG et directeur général, est spécialisée dans les travaux de génie civil industriel. « Nos clients sont les grands donneurs d’ordre industriels de la région. C’est l’un d’eux, le groupe sidérurgique Aperam, qui nous a recommandé la certification Mase », indique Nicolas Allayrat.

Pour mettre en place cette démarche, l’entreprise a bénéficié de l’accompagnement de son client Aperam, de la Chambre de commerce et d’industrie de Saône-et-Loire et du soutien de l’association Mase. « Nous avions déjà une culture sécurité forte. À la lecture du référentiel, on a forcément un peu d’appréhension car il y a de nombreux sujets détaillés à traiter. La question se pose aussi de savoir comment les présenter aux équipes », se souvient Nicolas Allayrat.

Le dirigeant a pu profiter d’un climat social de confiance avec ses collaborateurs : « Je suis allé voir chaque chef de chantier et compagnon pour leur expliquer la démarche Mase, et c’est tous ensemble, grâce à l’investissement de chacun, que nous avons réussi ce challenge. »

Un plan d’action complet pour prévenir les risques sur les chantiers

Concrètement, la direction de l’entreprise déploie un plan d’action avec mise en œuvre de mesures correctives, alimenté par les remontées d’informations du terrain. Le système de management s’appuie sur plusieurs outils de prévention quotidiens et hebdomadaires, dont :

• Le panneau des 5 premières minutes décrivant les objectifs de la journée avec les risques auxquels l’équipe va être exposée et les moyens de prévention à appliquer.
• La note interne quotidienne recensant les éventuels accidents/incidents, l’utilisation de la trousse de secours, les besoins et la conformité du matériel.
• Le quart d’heure sécurité, animé chaque lundi matin par le chef de chantier avec un thème défini par l’encadrement selon l’actualité issue de la presse locale ou nationale, du magazine PréventionBTP ou de la veille réglementaire…
• Deux audits de chantier sont réalisés tous les mois par l’encadrement et les chefs de chantier, afin de vérifier la conformité des aspects sécurité, hygiène, qualité et environnement. Ces audits sont également l’occasion d’échanger librement sur la vie de l’entreprise, les points positifs du chantier et les pistes d’amélioration.

Objectif : zéro accident du travail sur les chantiers

Enfin, chaque année, un audit réalisé par un auditeur Mase (ou externe) permet d’évaluer le système de management santé sécurité et environnement à l’échelle de l’entreprise. « En fait, c’est un système complet et unique qui s’attache aussi particulièrement au respect du Code du Travail », analyse Nicolas Allayrat, qui ajoute : « Nous avons une démarche complètement intégrée, et il est clair que l’on ne pourrait plus s’en passer aujourd’hui ».

Résultat concret pour l’entreprise : la tendance en accidentologie est à la baisse depuis plusieurs années. « En 2018 et en 2020, nous avons enregistré un « zéro accident » et c’est notre plus belle satisfaction », reprend le dirigeant. Son objectif 2022 demeure sans surprise le même : un zéro accident qu’il espère atteindre grâce au système mis en place et l’accompagnement continu de l’association Mase.

L’entreprise Auglans, présente dans le Grand Sud Ouest de la France (Millau, Lunel et Capens) et dirigée par Fabien Thollet (60 personnes), a obtenu la certification Mase en 2016. Depuis, elle s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de son système de management de la prévention.

Spécialisée dans le génie civil et la réparation des ouvrages en béton (ouvrages d’art, hydrauliques, tunnels, parkings…), l’entreprise s’est engagée dans la démarche de certification Mase à la demande de l’un de ses clients, en l’occurrence EDF.

« La société EDF était elle-même engagée dans cette démarche au niveau du groupe et de ses fournisseurs dont nous faisons partie. Et de notre côté, nous avions déjà un état d’esprit porté vers la prévention. Cependant la sollicitation de notre client nous a permis de mieux structurer nos actions. Ils nous ont mis le pied à l’étrier, ce qui est tombé à point nommé car nous avions besoin de la colonne vertébrale du référentiel Mase à ce moment-là », souligne Fabien Thollet.

« De nombreuses décisions sont prises en commun grâce aux remontées du terrain »

Malgré une part de formalisme du référentiel, qu’il faut faire accepter par tous, les équipes sont satisfaites des résultats. Le quart d’heure sécurité mais aussi les autres outils déployés sont un moyen de communication qui facilite la prise en compte des remontées du terrain, analyse Fabien Thollet.

« Sur nos projets, les chefs d’équipe sont sollicités sur les points techniques mais aussi sur la sécurité. En fait, de nombreuses décisions sont prises en commun », reprend le dirigeant. Autre exemple : lors de la campagne de remplacement des EPI, les salariés sont directement sollicités et l’entreprise attend leurs observations avant de procéder à de nouveaux achats de matériels.

Cette nouvelle démarche structurée impacte tous les niveaux, qu’il s’agisse de stratégie, d’investissement en matériel ou de formation. « Cela nous amène à réfléchir différemment grâce à une panoplie d’outils qui nous permettent de faire davantage de suivi et de traçage », analyse le chef d’entreprise.

« Des audits croisés entre confrères du BTP »

Outre les audits de certification, qui ont lieu tous les trois ans, l’entreprise a souhaité aller plus loin : elle réalise des audits croisés avec quatre autres entreprises du BTP. « Un animateur QSE issu d’une autre entreprise vient chez nous pour faire son audit, et cet échange de connaissances est riche en enseignements pour tous », explique Fabien Thollet.

Autre résultat concret de la certification Mase : la diminution de l’accidentologie, et notamment la chute du taux de fréquence et de gravité chez Auglans. « Nous ne nous limitons pas à l’application du référentiel, nous définissons librement nos objectifs en créant nos outils et en travaillant sur la culture prévention des salariés. C’est donc une démarche d’amélioration continue », termine le dirigeant. Son entreprise a d’ailleurs été primée aux Mase Awards en 2018, au titre des bonnes pratiques, à la suite de la création d’ateliers santé en interne !