Hommes et machines au travail : comment optimiser leurs interactions ?

« Humains & machines. Quelles interactions au travail ? », c’est le thème d’un dossier publié par le Conseil national du numérique. Il identifie dix leviers pour rendre les travailleurs acteurs de leur relation aux outils numériques aussi bien dans la conception de ces outils que dans l’exercice de leur activité ainsi qu'en consolidant les droits des travailleurs.

• Impliquer les travailleurs concernés le plus en amont possible dans la conception et le déploiement de leurs outils ;
• Former l’ensemble des parties prenantes (travailleurs, managers, partenaires sociaux, médecins du travail…) à leur usage ;
• Réaliser une étude d’impact préalable à leur déploiement, intégrant notamment leurs effets potentiels sur le travail mais également sur les interactions au sein des équipes et les dynamiques collectives.

Accéder au rapport.

Outils numériques : accompagner les collaborateurs

Pour le conseil national du numérique, il s’agit ensuite d'encourager à l'accompagnement des collaborateurs grâce à un processus continu d’évaluation, d’amélioration des échanges autour de ces outils et des modes de travail qu’ils engendrent pour :

• Mettre en place un dispositif de remontée continue d’informations sur la façon dont les travailleurs vivent leur relation aux outils numériques ;
• Accompagner le déploiement d’un travail hybride, entre télétravail et travail en présentiel, qui ne soit pas subi mais source d’opportunités et d’accroissement de la qualité de vie au travail et dans la vie personnelle ;
• Assurer l’effectivité d’un dialogue social ouvert à plusieurs niveaux, régulier et transparent incluant l’ensemble des parties prenantes concernées par les outils numériques ;
• Faire du numérique au travail un pilier de la responsabilité sociale et environnementale des entreprises.
• Rendre la régulation sur les outils numériques de travail efficace et effective, en clarifiant les dispositions préexistantes en matière de droits et libertés numériques applicables dans un contexte de travail, en les renforçant et en assurant que ceux qui utilisent les outils soient impliqués dans la conception et la mise en œuvre de la régulation ;
• Accroître la vigilance et l’effectivité des droits des travailleurs en matière de surveillance au travail.
• Encourager et approfondir la recherche sur les outils numériques de travail et leurs apports et impacts sur les travailleurs.