Spac développe une culture de santé et sécurité à tous les niveaux

En ce matin d’octobre, les compagnons de l’agence Spac de Gennevilliers n’ont pas le temps d’admirer le dôme du Panthéon qui se dresse face à eux, trop affairés à leur tâche. Depuis quelques semaines, ils ouvrent des tranchées dans les trottoirs parisiens pour remplacer les canalisations de gaz. Le chantier s’étire dans plusieurs rues, jusqu’au très fréquenté boulevard Saint-Germain. L’entreprise est habituée à travailler dans cet environnement urbain dense, aussi bien en surface qu’en enterré, et les dangers sont identifiés : proximité des réseaux, travaux en espaces confinés et sous-circulation, opérations de levage et excavation, risques de collision engins/piétons… Pour autant, malgré sa forte politique de prévention, l’entreprise a fait un constat préoccupant en 2021 : bien que le nombre d’accidents de travail avec arrêt soit stable, elle a enregistré depuis quelques années une augmentation des accidents sans arrêt et du nombre d’événements ayant un haut potentiel de gravité (Hipo). Une analyse approfondie a révélé que 68 % des accidents impliquaient des collaborateurs expérimentés, en situation de routine. « Spac a alors décidé de recentrer sa politique de prévention autour des facteurs humains, en continuité des actions engagées depuis vingt-cinq ans », explique Justinault Guiendé, responsable QHSE de l’agence.

Un programme dédié

Avec le programme « La Vie Avant Tout », lancé en septembre 2022, l’entreprise s’est fixé trois objectifs. Le premier vise à l’excellence managériale à travers la reconnaissance et la valorisation des comportements sûrs et le renforcement de la proximité entre l’encadrement et les compagnons. Les problèmes liés aux process et matériels étant connus, il s’agit de travailler sur les comportements. Ainsi, à la suite des remontées du terrain montrant parfois un décalage entre le conducteur de travaux et le chef de chantier, une formation en binôme a été mise en place afin de consolider leur complémentarité. En parallèle, les rituels managériaux de sécurité ont été améliorés et systématisés, avec un « starter », animé tous les matins par le chef de chantier, sur les tâches à effectuer et les risques associés. Des échanges sécurité interactifs peuvent également avoir lieu tout au long du chantier, afin de faire prendre conscience des comportements sûrs ou dangereux observés. Ils s’inscrivent dans une démarche bienveillante, en toute transparence et objectivité, afin d’obtenir l’adhésion et l’engagement. Enfin, en cas d’événement Hipo, l’analyse approfondie par arbre des causes (schéma réalisé par une équipe dédiée, sous la forme d’une arborescence, à partir du recueil des faits) a été rendue obligatoire. Elle est suivie par un plan d’action et une communication auprès de l’ensemble des équipes.

Innover grâce aux neurosciences

Le deuxième objectif est de développer une culture santé-sécurité pour l’ensemble des parties prenantes. Au-delà d’encourager chacun à anticiper, observer et partager, cela passe par la valorisation à tous les niveaux – les encadrants comme les compagnons – à travers des challenges et trophées sécurité. Et parce qu’il est parfois difficile de dire non à une consigne floue ou une incompréhension, Spac a créé une carte « Doute = Stop » de la taille d’une carte à jouer, facile à glisser dans une poche, et que chacun peut sortir s’il s’interroge sur une situation de travail. Encore plus original, l’entreprise innove à travers une démarche « Neurosciences et sécurité ». Il s’agit de modules ludiques pour prendre conscience du fonctionnement du cerveau, du danger de la routine et des biais cognitifs, comme l’excès de confiance qui peut conduire à des erreurs de décisions. Enfin, le dernier objectif vise à renforcer l’excellence opérationnelle, notamment à travers la création de check-list ou « Parades qui Sauvent la Vie », listant les conseils et règles spécifiques à suivre impérativement pour les huit activités à risques majeurs (par exemple les travaux de fouille). Elles sont éditées au format de poche ou en numérique pour que l’encadrement de chantier puisse les avoir à disposition, en toutes circonstances. Cette politique d’excellence passe également par des mesures de prévention renforcées pour la coactivité engins-piétons et la systématisation du port des EPI, comme les lunettes devenues obligatoires depuis mars 2023. Autant d’actions qui ont permis à Spac d’obtenir le trophée d’argent, lors de l’édition 2022 des Victoires de Prévention BTP.